保固與退款政策

保固範圍以外的損壞、變更或情況，包括：

（a）正常磨損、誤用、不尋常、不合理、不當或非預期用途、疏忽、濫用、保養不當、跌落、撞擊、擠壓、事故、磨損、紫外線降解，或暴露於極端溫度或條件、陽光、溶劑、酸、水或其他液體；

（b）非功能性或外觀上的變化或損壞，包括刮痕、擦傷、凹痕、污漬、變色、褪色、表面處理劣化或其他外觀損壞，這些損壞並非直接由材料或工藝缺陷造成；

（c）更換相關產品中未出現缺陷或未受影響的零件或組件；

（d）因任何未經我方執行或明確授權的修改、安裝、拆卸、拆解、嘗試拆卸或拆解、修理、固定、維護或其他變更而造成、引起或促成的損害或變化，包括對標的產品的修改或受影響部分造成的任何損害或變化；

（e）由運輸承運人或快遞員造成的或與其有關的損壞或變化，包括粗暴或不當搬運或在運輸過程中造成的任何其他損壞；

（f）因使用不相容的設備、配件、充電器、電纜或電源而造成的損壞，除非經我方書面明確批准；

（g）與標的產品一起使用或包含在標的產品中的任何設備的資料、文件、內容或功能的遺失、被盜或喪失；

（h）消費者的手機、設備或與標的物一起使用、存放在標的物中或附著於標的物的任何其他財產；

（i）螢幕保護貼、相機鏡頭保護貼、鏡頭寶石以及任何其他適用單獨保固、退貨、換貨或更換方案的產品；

（j）收藏品、人偶、貼紙、服裝、促銷品、購物贈品、親友特賣商品、高級套裝、盲盒商品或任何其他非主題產品；或

(k) 從未經授權的銷售商、經銷商、零售商、市場或其他未經授權的管道購買的產品。

若需寄回，您需自行負擔運費。若無須寄回且申請獲准，您僅需負擔替換商品的標準宅配運費。

所述情況的發生本身並不構成製造缺陷，也不構成保固範圍的依據。我們將根據相關產品及佐證資訊的檢查、核實和評估，並始終遵守適用法律，來確定保固範圍的資格。

如需提出保固/換貨/異議，請透過

econ.sup2020@gmail.com、support@ipitaka.com、(全球三年保固申請管道)

提交申請。必須提供： (a) 有效的購買憑證，例如原始收據或賣家發出的正式線上訂單確認函； (b) 訂單編號或我們合理要求的其他購買資訊； (c) 對所問題的描述；以及 (d) 所問題的充分證據，例如清晰的照片或影片。

補充資訊和檢驗

我們可能會要求您提供補充資訊、照片、影片或其他資料以評估索賠。如有必要，我們可能會要求將相關產品退回以進行實物檢驗，然後再做出最終決定。

若需寄回，您需自行負擔運費。若無須寄回且申請獲准，您僅需負擔替換商品的標準宅配運費。

地點和通路

保固索賠必須透過與購買相關產品相同的銷售管道，並在購買該產品的國家或地區提出，除非我們另行書面確認。

當您送出申請後，團隊會審查申請與證明。若需更詳細資訊，可能會請您提供更多照片/影片或檢視實體商品。一經批准，就會為您安排換貨並隨時更新進度

商品製造瑕疵保固全台保固期

殼套類、配件類為兩個月

錶帶、充電相關商品為一年

2026起通過國際商品保固登陸，可延長商品保固至三年

三年國際保固 / 防偽驗證登錄

台灣代理將提供並配合國際保固做為第一線顧客服務處理

對於符合資格的訂單，我們的保固方案保障您每筆訂單針對原購買商品享有一次性的換貨服務。

請注意，顧客需負責退貨/換貨所涉及的所有費用 。在我們收到退貨包裹前，風險均由顧客負責。因此，我們建議顧客在寄回包裹時，選用掛號或可追蹤的郵遞服務，以防在運送途中有任何損壞或寄失。

很抱歉，PITAKA 門市/ 經銷通路無法處理任何官網訂單的退貨及換貨服務。如需退貨，請聯繫我們並說明原因，我們將會詳細指導您退貨及換貨的流程。

PITAKA TAIWAN & PITAKA 國際保固皆由信件通知保固進度與流程，若提供資料不足或未明確告知需求，系統不另外通知。請再次來函確認。

所有線上平台退貨，皆以各平台退貨流程為主。

若為官網訂單，運費或快件加急運費概不退還。帶有最低消費條件的任何折扣碼，可能會在移除訂單中的產品後不再適用。

注意！任何線上退貨/換貨、皆須以完整包裝退回，若包裝毀損將額外依商品收取相關包材整新費用。

退貨的款項將會根據您付款的方式退還。如果您使用信用卡 / 轉帳信用卡或銀行帳戶來付款，綠界科技（我們信用卡結算服務提供者）可能需要一段時間來處理與您的銀行的信貸交易。